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第26章 美女总裁周楚韵(1/2)_妖孽仙医在都市_笔趣阁25
第26章 美女总裁周楚韵(1/2)
才刚进门,他就看到大厅里面聚拢了很多人。 这些人并没有在用餐,而是围拢着几个人指指点点。 还不等王硕上前查看一二呢,便听到有人高呼。 “大家让让,赶快让让,周总来了。” 随着那人高呼,周围的人顿时就闪开一条通道。 王硕也看到了里面的人。 正是李阿姨和关悦茹。 只不过两人脸色红润,有急,有羞,有怒,有不屈。 很明显,他们被人欺负了。 王硕正想上前呢,就看到一个绝色美女踩着高跟鞋哒哒哒的走了过来。 身材高挑,五官精致。 一头乌黑的秀发刚好垂落肩头。 整个人风尘仆仆,显得很是急切。 “周总,你来了。” 看到这人,周围的人顿时就上前打招呼。 周总微笑点头示意。 然后瞪着里面一个西装革履的中年男人质问道:“刘经理?怎么回事?” “好端端的怎么跟客人闹起来了?” “我不是告诉过你们吗?” “客户就是上帝,尤其在咱们干服务行业的,更要以客户的体验为重中之重。” “有什么事情不能忍着?非要闹这么大的动静,你让别的客人和如何用餐?” “这将会对我们酒店造成多大的影响,你有没有考虑过?” 听到这些,王硕止住了脚步。 他也想看看,这个所谓的老板会如何处理。 反正自己就在这里,如果他们敢欺负李阿姨和小茹,王硕不介意让他们知道花儿为什么这么红。 “周总,是他们在主动挑事。” 刘经理急忙解释道:“我在大厅巡视的时候,他们两个就在那里贬低我们的饭菜,说难吃。” “我还特意尝了一下,还是原来的味道,并非厨师弄错。” “所以就问哪里做的饭菜好吃。” “那女的说她哥哥做的饭菜最好吃,结果我问她哥哥是哪家酒店的大厨,她竟然不说。” “这不是摆明了来踢场子的嘛?” “我便跟他们理论了几句,没想到把周总你给惊动了。” “这是理论几句的事情吗?” 周楚韵瞪着眼呵斥,“电话打到我那里,都快要打爆了。” “不论对错,跟客人纠缠不清,理不清自己的位置,就是你的责任。” “罚两个月工资,另外写一份检讨,明天早会大声的读出来。” 刘经理吓的直缩脖子,但却不敢反驳。 王硕饶有意味的点头。 这个美女总裁可以啊,手腕很强硬。 方法也很得当。 不管这件事情是谁的责任,直接就处罚手下员工,算是个客人一个交代。 最后是酒店错,他们已经补救了。 若是客人错,只会让大家更认同酒店的服务,从而吸引更大的流量。 王硕都不得不佩服这个美女。 年纪轻轻,能经营这么大的酒店,的确有能力。 “两位贵客,不好意思,因为我们酒店的原因,打搅了两位贵客就餐的雅兴,中午这顿饭算我们酒店请的。” 呵斥完刘经理,周楚韵冲着李桂荣和关悦茹赔礼道歉。 “另外,小妹妹,你说我们酒店做的饭菜还没有你哥哥做的好吃,能告诉我你哥哥的名字吗?” “不好意思,这个不能说。” 关悦茹说。 然后拿出了那张黑色的会员卡道:“而且我们有会员卡,可以免费用餐,用不着你请。” 本章未完,请翻下一页继续阅读.........